KIẾN THỨC

Sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử như thế nào hiệu quả?

Posted on by Thanh Tâm
25
Jan

Sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử như thế nào là hiệu quả, giúp việc làm ăn của công ty thêm lợi nhuận và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Như đã biết, các chế độ bảo hành truyền thống thường sử dụng giấy hoặc thẻ bảo hành. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng rất nhiều người dùng làm mất những giấy, thẻ này. Vì vậy rất nhiều khách hàng bị mất khá nhiều quyền lợi bảo hành của mình. Để khắc phục việc đó, dịch vụ bảo hành điện tử đã ra đời. Vậy sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử như thế nào mới hiệu quả ?

bảo hành điện tử

Phạm vi áp dụng

Hiện nay, bảo hành điện tử có thể áp dụng cho tất cả các loại sản phẩm, dịch vụ. Chế độ bảo hành mang tới sự linh hoạt, đơn giản và thân thiện, bảo vệ môi trường.

Về mặt khách hàng, bảo hành điện tử giúp họ an tâm và tin tưởng hơn khi sử dụng các sản phẩm của công ty.

Khách hàng kích hoạt chế độ bảo hành điện tử như thế nào?

  • Khách hàng sau khi mua sản phẩm được các nhân viên hỗ trợ hướng dẫn kích hoạt bảo hành.
  • Nhắn tin theo cú pháp trong tài liệu hướng dẫn sử dụng theo sản phẩm.
  • Hệ thống kiểm tra và thông tin khách hàng để nhắn tin theo các kịch bản để thông báo chế độ bảo hành.
  • Hệ thống lưu trữ các thông tin bảo hành cho khách hàng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra thông tin bảo hành của mình trên website hoặc qua cú pháp SMS, hoặc gọi trực tiếp lên công ty bán sản phẩm.

bảo hành điện tử

Hệ thống quản lý bảo hành điện tử như thế nào?

Dịch vụ bảo hành điện tử xây dựng một hệ thống online 24/24 thông qua SMS có chức năng 2 chiều. Các hạng mục chính của hệ thống bảo hành điện tử:

  • Hệ thống quản lý kích hoạt thông qua SMS, Website, Application…
  • Hệ thống quản lý Sửa chữa bảo hành
  • Ứng dụng kích hoạt bảo hành trên di động
  • Tổng đài chăm sóc khách hạng
  • Các dịch vụ thương mại điện tử
  • Thanh toán điện tử…

Hệ thông được điều chỉnh, sàng lọc theo nghiệp vụ của từng doanh nghiệp triển khai.

Hệ thống đại lý và các trung tâm ủy quyền

Với một số hệ thống bán hàng, có thể việc bảo hành do một đại lý hay trung tâm ủy quyền nào đó thực hiện. Vậy trong trường hợp này, tác dụng của bảo hành điện tử như thế nào?

Đầu tiên, với các đại lý và ủy quyền được công ty chính phân quyền sử dụng và rà soát hệ thống thông tin bảo hành điện tử cho khách hàng. Khi khách hàng đến trung tâm ủy quyền sẽ nhận được các quyền lợi như đến chính trung tâm bảo hành của công ty. Các thông tin mà đại lý và trung tâm ủy quyền được truy cập bao gồm:

  • Truy cập và thay đổi thông tin của đại lý (Địa chỉ, số lượng…)
  • Quản lý và tiếp nhận các thông báo trực tiếp từ công ty chính
  • Quản lý các thông tin của sản phẩm mà trung tâm mình phụ trách
  • Lịch bảo hành, sửa chữa đối với các mảng sản phẩm mà công ty mình phụ trách
  • Quản lý dịch vụ sửa chữa bảo hành tại trung tâm
  • Quản lý việc đặt hàng, truy thu, công nợ của trung tâm và khách hàng.
  • Thông tin bảo hành của khách hàng
  • Các mục báo cáo – thông kê…

Trên đây là khái quát những gì cơ bản nhất của hoạt động một hệ thống bảo hành điện tử hoạt động. Với bảo hành điện tử mọi việc từ lưu giữ thông tin bảo hành, thực hiện sửa chữa bảo hành đơn giản hơn, nhanh hơn rất nhiều. Bảo hành điện tử thật sự đem lại lợi ích cho công ty và cũng bảo vệ quyền lợi cho khách hàng sử dụng, tạo độ tin cậy từ khách hàng cho công ty của bạn.

Thanh Tâm

98 thoughts on “Sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử như thế nào hiệu quả?”

  5. effojep says:

    Each ketoprofen extended release capsule, USP for oral administration contains 200 mg of ketoprofen, USP clomid 50mg The primary infection with Epstein Barr virus EBV is typically characterized by fever, pharyngitis, lymphadenopathy and fatigue, it rarely causes neurological complications, as well 14

  31. Jamesposse says:

    Definitive journal of drugs and therapeutics. Learn about the side effects, dosages, and interactions. https://avodart.science/# can i purchase generic avodart without a prescription
    Best and news about drug. What side effects can this medication cause?

  33. Donaldten says:

    Some are medicines that help people when doctors prescribe. Drugs information sheet. https://amoxicillins.com/ cost of amoxicillin 875 mg
    drug information and news for professionals and consumers. safe and effective drugs are available.

  51. Davidkat says:

    Some are medicines that help people when doctors prescribe. Comprehensive side effect and adverse reaction information. https://amoxicillins.online/ amoxicillin pills 500 mg
    Get warning information here. Definitive journal of drugs and therapeutics.

  54. RobertBreag says:

    Drug information. Everything what you want to know about pills.
    ed pills otc
    Everything information about medication. drug information and news for professionals and consumers.

  58. RobertBreag says:

    Comprehensive side effect and adverse reaction information. safe and effective drugs are available.
    ed pill
    Learn about the side effects, dosages, and interactions. Long-Term Effects.

  76. SammyRep says:

    Read information now. Learn about the side effects, dosages, and interactions.
    viagra spain
    Comprehensive side effect and adverse reaction information. Actual trends of drug.

  79. 강남오피 says:

    Good post. I learn something new and challenging on sites I stumbleupon
    Hi, I do think this is an excellent blog. I stumbledupon it 😉 I am going to
    “강남오피”
    come back once again since I book marked it. Money and freedom is the
    best way to change, may you be rich and continue to help others.

  85. Willisaxose says:

    Definitive journal of drugs and therapeutics. drug information and news for professionals and consumers.
    cialis genetic
    Get information now. Some trends of drugs.

  95. zoritoler imol says:

    I’m typically to blogging and i really respect your content. The article has really peaks my interest. I’m going to bookmark your site and preserve checking for brand spanking new information.

Leave a Reply

Your email address will not be published.