Bảo hành điện tử là một hình thức bảo hành nhằm giúp người tiêu dùng xác định thời gian bảo hành và những thông tin liên quan tới các dịch vụ bảo hành của sản phẩm thông qua hệ thống điện tử truyền thông, phổ biến nhất là qua tin nhắn SMS hay QR Code, thay thế cho hoạt động bảo hành truyền thống bằng giấy hay thẻ bảo hành. Với bảo hành điện tử, tất cả chỉ cần một chiếc điện thoại là đủ.
Dùng bất kỳ ứng dụng nào có hỗ trợ quét mã QR code trên sản phẩm, sau đó nhập mã Serial /IMEI và các thông tin khác đã có thể kích hoạt bảo hành điện tử thành công.
Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định của nhà cung cấp để khai báo mã Serial / IMEI sản phẩm là đã hoàn tất quá trình kích hoạt bảo hành.
Chỉ cần khai báo mã serial /IMEI theo cú pháp tra cứu bảo hành thì người tiêu dùng có thể biết ngay thời hạn bảo hành của sản phẩm.
90%
Nâng cao sự hài lòng
của khách hàng
100%
Tự động quá trình
vận hành
99%
Kiểm soát chất lượng
dịch vụ theo
thời gian thực
50%
Giảm chi phí
vận hành cho
Doanh nghiệp
Các hình thức sổ bảo hành, thẻ bảo hành được thay thế bằng tem bảo hành điện tử. Khách hàng không còn lo lắng về việc làm thất lạc, hư hại phiếu bảo hành. Tất cả thông tin đều có trên hệ thống, Doanh nghiệp dễ dàng kiểm tra, đối chiếu và quản lý một cách khoa học.
Xem thêm ...
Khi Doanh nghiệp sử dụng tem bảo hành điện tử, Doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vì không cần tốn chi phí cho việc in tem, phiếu bảo hành giấy. Mặt khác, Doanh nghiệp không mất quá nhiều nhân sự để quản lý trôi chảy dịch vụ bảo hành, vì tất cả quy trình đã được tự động hóa.
Xem thêm ...
Khi Khách hàng nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử, dữ liệu đầy đủ của khách hàng được lưu trữ tự động trên hệ thống quản lý thông tin của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa Chăm sóc khách hàng, bảo hành, quản lý doanh thu bằng tem bảo hành điện tử.
xem thêm ...
Khi mà thị trường kinh doanh càng tiến tới sự minh bạch và coi trọng trải nghiệm người dùng thì sự hài lòng của Khách hàng là chìa khóa thành công cho bất kỳ DN nào. Ứng dụng công nghệ là cách Doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trước đối thủ của mình.
xem thêm ...Hệ thống bảo hành điện tử eTrust chuyên nghiệp, hiện đại tích hợp 4 nhóm tính năng: Bảo hành điện tử, Quản lý sản phẩm, Quản lý đại lý, chuỗi phân phối, các mẫu Báo cáo thống kê theo thời gian thực. Trả phí 1 mà được sở hữu tới 4. Sử dụng hệ thống bảo hành điện tử của eTrust, Doanh nghiệp không chỉ quản lý mọi dữ liệu bảo hành trên một nền tảng công nghệ hiện đại, tự động hóa, mà còn sử hữu một phần mềm quản lý sản phẩm tinh gọn, tiện ích.
Tính năng bảo hành điện tử của eTrust giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình bảo hành. Dễ dàng quản lý và vận hành, tăng hiệu suất làm việc của nhân viên.
Hệ thống bảo hành điện tử eTrust tích hợp nhiều chức năng quản lý sản phẩm chuyên nghiệp gồm các tính năng quản lý mặt hàng, lô hàng xuất kho, quản lý thời gian lưu kho…
eTrust xây dựng những tính năng đặc biệt giúp doanh nghiệp quản lý và đánh giá chính xác hoạt động xuất kho hàng, tình trạng lưu kho thực tế của từng đại lý, dễ dàng phát triển và quản lý hệ thống chuỗi hiệu quả.
Mọi dữ liệu liên quan đến bảo hành sẽ được ghi nhận và lưu trữ trên hệ thống, cho phép doanh nghiệp phân tích, thống kê và xuất báo cáo tình hình bảo hành theo thời gian thực.
TRA CỨU
SẢN PHẨM
CHÍNH HÃNG
Khi khai báo mã số serial hoặc số IMEI sản phẩm và nhận được xác nhận bảo hành thành công đồng nghĩa với việc người tiêu dùng đã mua đúng hàng chính hãng của doanh nghiệp, hoặc nhà cung cấp.
truy xuất nguồn gốc
sản phẩm
Chỉ cần quét mã QR code trên mỗi sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ nhanh chóng thấy rõ các thông tin chi tiết về nguồn gốc sản phẩm như: Tên doanh nghiệp phân phối chính hãng, hotline, địa chỉ…
CHỦ ĐỘNG
KÍCH HOẠT
BẢO HÀNH
Sau khi mua hàng, chính người tiêu dùng sẽ chủ động kích hoạt bảo hành trên sản phẩm của mình, và nhận được ngay tin nhắn xác nhận đã được bảo hành từ doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp sản phẩm.
HƯỞNG CÁC
ƯU ĐÃI
KHUYẾN MẠI
Người tiêu dùng không những được mua sản phẩm tốt, mà còn được hưởng nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn từ doanh nghiệp, hoặc nhà cung cấp sản phẩm khi kích hoạt bảo hành điện tử.
Đội ngũ kỹ thuật và nhân sự chuyên trách của eTrust sẽ trao đổi chi tiết để xác định rõ nhu cầu riêng của từng khách hàng. Từ đó, chúng tôi sẽ phác thảo và có những tư vấn gần sát nhất với nhu cầu khách hàng, đây cũng là cơ sở quan trọng để eTrust cung cấp giải pháp bảo hành điện tử phù hợp đến từng quý khách hàng.
Đội ngũ kinh doanh của eTrust sẽ trình bày trực tiếp (nếu ở Hồ Chí Minh) hoặc họp online về bộ giải pháp bảo hành điện tử đã thống nhất theo đúng nhu cầu khách hàng ban đầu, kèm theo đó là báo giá cụ thể, thời gian triển khai và các thủ tục hợp tác quan trọng tiếp theo đó để làm cơ sở tiến tới ký hợp đồng hợp tác 2 bên.
Sau khi các điều khoản hợp đồng đã được thỏa thuận giữa hai bên. Đội ngũ eTrust gồm quản lý dự án và bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành thi công giải pháp theo đúng yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi cam kết bàn giao đúng thời hạn như đã ký trong hợp đồng (nếu không có vấn đề gì phát sinh ảnh hưởng tới quá trình thi công).
Bộ phận QA (testing) sẽ phối hợp quản lý dự án để kiểm tra cấu thành, tính năng theo đúng logic sản phẩm và thử nghiệm vận hành hệ thống trước khi bàn giao. Quý khách hàng được hỗ trợ 1 buổi đào tạo trực tiếp (nếu ở HCM) hoặc qua online để được hướng dẫn chi tiết về cách thức vận hành hệ thống bảo hành điện tử.
Đây là phần vô cùng quan trọng, eTrust hỗ trợ khách hàng chọn lựa 1 trong 2 hướng vận hành: (1) khách hàng chủ động điều phối nhân sự tiếp nhận và vận hành hệ thống trong suốt thời gian sử dụng hoặc (2) eTrust sẽ đảm nhận vai trò vận hành với cam kết hệ thống hoạt động 24/7.
eTrust bảo hành toàn bộ hệ thống trong 12 tháng sử dụng đầu tiên, các phát sinh khác sẽ được 2 bên trao đổi chi tiết để eTrust hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi cung cấp giải pháp và chất lượng dịch vụ tốt nhất vì sự hài lòng của quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
eTrust thiết kế các gói giải pháp kèm theo mức giá ưu đãi dành cho Doanh nghiệp lựa chọn. Ngoài ra, nếu Doanh nghiệp có cần thêm các tính năng đặc biệt có thể liên hệ với eTrust để được tư vấn miễn phí
Liên hệ| GÓI CƠ BẢN |
| 500,000 / Tháng |
| Quản lý mặt hàng, đơn hàng |
| Quản lý danh sách mã Serial / IMEI |
| Kích hoạt, tra cứu bảo hành qua Website, Qrcode |
| Quản lý đại lý / Nhà phân phối |
| Thống kê bảo hành theo thời gian, vùng miền, sản phẩm, đại lý. |
| Hosting lưu trữ hệ thống |
| Tặng bộ tài liệu đào tạo |
| Bảo hành: 12 THÁNG |
| GÓI NÂNG CAO |
| 1,500,000 / Tháng |
| Quản lý mặt hàng, đơn hàng |
| Quản lý danh sách mã Serial / IMEI |
| Kích hoạt, tra cứu bảo hành qua Website, Qrcode |
| Quản lý đại lý / Nhà phân phối |
| Thống kê bảo hành theo thời gian, vùng miền, sản phẩm, đại lý. |
| Hosting lưu trữ hệ thống |
| Quản lý thời gian lưu kho đại lý |
| Quản lý và phân quyền nhóm thành viên |
| Kích hoạt và tra cứu bảo hành qua SMS |
| Hỗ trợ bảo mật SSL |
| Tặng 01 buổi đào tạo trực tiếp hoặc đào tạo online |
| Tặng bộ tài liệu đào tạo |
| Bảo hành: 12 THÁNG |
| GÓI PRO |
| 2,000,000 / Tháng |
| Quản lý mặt hàng, đơn hàng |
| Quản lý danh sách mã Serial / IMEI |
| Kích hoạt, tra cứu bảo hành qua Website, Qrcode |
| Quản lý đại lý / Nhà phân phối |
| Thống kê bảo hành theo thời gian, vùng miền, sản phẩm, đại lý. |
| Hosting lưu trữ hệ thống |
| Quản lý thời gian lưu kho đại lý |
| Quản lý và phân quyền nhóm thành viên |
| Kích hoạt và tra cứu bảo hành qua SMS |
| Hỗ trợ bảo mật SSL |
| Tạo chiến dịch khuyến mại qua Topup, evoucher, tặng thêm thời gian bảo hành |
| Cập nhật tự động thông tin, chương trình cho đại lý |
| Tặng 02 buổi đào tạo trực tiếp hoặc đào tạo online |
| Tặng bộ tài liệu đào tạo |
| Bảo hành: 12 THÁNG |
*Lưu ý: Dung lượng hosting: Miễn phí 1GB đầu tiên, từ 1GB tiếp theo: 1,800,000/GB/năm
Trợ giá Doanh Nghiệp Mùa DịchNếu bạn có nhu cầu tích hợp thêm 1 số tính năng khác không nằm trong khung của báo giá, thì hãy tham khảo những tính năng mở rộng bên dưới và liên hệ với chúng tôi ngay vì điều đó hoàn toàn miễn phí
Tính năng này linh động áp dụng cho gói căn bản nhằm hỗ trợ những doanh nghiệp vừa, nhỏ sở hữu hệ thống bảo hành điện tử tinh gọn nhưng cũng vừa đủ các tính năng quản lý hỗ trợ trong suốt quá trình vận hành. Chi phí tích hợp tính năng này chỉ 2,000,000 vnd (chưa gồm VAT). Chi tiết vui lòng liên hệ 0901 486 618 để được hỗ trợ tích hợp ngay.
Đây là Module đặc biệt áp dụng cho 1 số doanh nghiệp vừa và lớn để giúp quản lý toàn bộ quá trình bảo hành nội bộ từ: quản lý kho, quản lý linh kiện, tiếp nhận bảo hành bằng phiếu bảo hành điện tử từ đại lý, giao tiếp quy trình bảo hành nội bộ giữa phòng bảo hành và nhân viên quản lý linh kiện, kho… cho đến tự động cập nhật tình hình bảo hành cho đại lý biết, thông báo bảo hành hoàn tất cho người tiêu dùng qua SMS tự động…
+ Tạo yêu cầu bảo hành đơn giản, nhanh chóng trong phần mềm
+ Tiếp nhận, xử lý và quản lý các yêu cầu bảo hành từ khách hàng
+ Quản lý toàn bộ quá trình sửa chữa bảo hành, tuần tự thực hiện theo các bước: tiếp nhận yêu cầu, tự động phân công, cập nhật thông tin quá trình bảo hành.
+ Cập nhật thông tin chi tiết (thời gian, người nhận, tình trạng…) trả bảo hành cho khách
Nếu bạn quan tâm tìm hiểu chi tiết hơn tính năng này, vui lòng đăng ký tư vấn tại đây.
Tính năng này là phần bổ trợ thêm trong hệ thống bảo hành điện tử bởi nó tồn tại độc lập mà không ảnh hưởng nhiều trong suốt quá trình vận hành phần mềm bảo hành. Mục đích của tính năng này là giúp doanh nghiệp dễ dàng dẫn dắt khách hàng tham gia vào làm các bảng khảo sát nhằm có được nhiều thông tin chi tiết và hiểu rõ hơn hành vi mua hàng của người tiêu dùng, từ đó có những điều chỉnh hợp lý hơn cho các chiến lược bán hàng lại phía sau. Điều thú vị của tính năng này là bất kỳ khách hàng nào tham gia khảo sát của doanh nghiệp sau khi mua hàng sẽ được tăng thêm thời gian bảo hành (6 tháng, 9 tháng…), thao tác này nhanh chóng nhưng mang lại giá trị cao và điểm khác biệt so với đối thủ.
Vui lòng gọi 0901 486 618 để được hỗ trợ tư vấn thêm.
Tính năng này nếu được kích hoạt sẽ thuộc vào module quản lý sản phẩm bởi mỗi sản phẩm sẽ được gán với 1 số điểm nhất định, khi khách hàng cuối kích hoạt bảo hành thuộc quản lý của đại lý nào thì đại lý đó sẽ nhận được số điểm tương ứng. Tổng điểm này sẽ được xây dựng tặng thưởng tùy vào chương trình của doanh nghiệp nhằm khuyến khích đại lý bán hàng và chủ động hỗ trợ người tiêu dùng kích hoạt bảo hành điện tử vào hệ thống. Phần thưởng theo điểm tích lũy có thể quy ra tiền mặt hoặc trả nhanh, tự động bằng Topup (thẻ cào điện thoại) hay evoucher…
Đây là tính năng đặc biệt nếu doanh nghiệp muốn triển khai kích hoạt bảo hành nhanh chóng qua App di động. App này chúng tôi có thể lập trình riêng cho từng doanh nghiệp để:
+ Hỗ trợ thủ kho trong nhập, xuất hàng: app quét Qrcode để nhập và xuất hàng chính xác đến đại lý, khách sỉ, khách lẻ….
+ Hỗ trợ nhân viên bán hàng hoặc thư ký bán hàng chủ động tạo đơn hàng và kích hoạt bảo hành nhanh chóng từ app trước khi xuất hàng đến khách sỉ,khách lẻ
+ Hỗ trợ đại lý dùng app này để kích hoạt bảo hành nhanh chóng nhất mà không phải đăng nhập hay tìm link website nhiều lần.
+ App có thể hỗ trợ nhân viên kỹ thuật kích hoạt bảo hành sau khi bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
+ Doanh nghiệp nhanh chóng cập nhật mọi thông tin (chính sách mới, chương trình khuyến mại…) đế đại lý, nhà phân phối nhanh chóng, tự động.
Hiện eTrust đang hỗ trợ xây dựng app trên 2 nền tảng Android và IOS. Quý doanh nghiệp cần tìm hiểu chi tiết hơn về giải pháp quản lý bảo hành qua App Mobile, vui lòng liên hệ 0901 486 618.
Chúng tôi có sẵn tài khoản dùng thử, bạn có nhu cầu vui lòng liên hệ hotline hoặc điền form đăng ký dùng thử ở mục liên hệ để được trải nghiệm thử hệ thống bảo hành điện tử trong 14 ngày.
Tùy vào nhu cầu, bạn có thể chọn gói sản phẩm phù hợp, tương ứng mỗi gói sản phẩm là mức giá thanh toán theo tháng. Tuy nhiên, để thuận tiện cho 2 bên thì mức thanh toán tối thiểu là 3 tháng/lần.
Hợp đồng có hiệu lực là 1 năm kể từ ngày 2 bên ký kết, sau 1 năm nếu không bên nào có thay đổi điều chỉnh gì thì hợp đồng mặc định được tự động gia hạn thêm.
Mọi chi phí trên bảng giá đều chưa bao gồm VAT. Khi thanh toán quý khách vui lòng tính thêm 10% VAT để xác định đúng số tiền cần thanh toán.
Đối với gói nâng cao và Pro, nếu quý khách thanh toán theo năm sẽ được giảm 1 tháng chi phí.
Hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của eTrust. Chúng tôi ở đây để được hỗ trợ bạn!
Liên hệ ngay
ETRUST – BUILD TRUST IN DIGITAL LIFE
Với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp cung cấp giải pháp marketing và công nghệ phần mềm hàng đầu, chúng tôi luôn cam kết về kết quả tốt nhất và thành công của sự hợp tác bền vững với mọi khách hàng.
Văn Phòng Giao dịch: Tầng 2, Rubyland Tower, Số 4 Lê Quát, Tân Phú, Hồ Chí Minh
Trụ sở: 459 Sư Vạn Hạnh, Quận 10, Hồ Chí Minh
Hotline: 0901 486 618
Email: contact@etrust.vn
